ใช้ประสิทธิภาพของคุณไปอีกระดับโดยใช้ KACE GO !
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการเผยแพร่แอพจำเป็นต้องมีรุ่นในอนาคตในรายการร้านค้าอื่น โปรดใช้ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile แทนมันจะได้รับการอัปเดตสำหรับ SMA รุ่น 9.1 ขึ้นไป
แอพ Kace Go ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ KACE SMA ได้จากทุกที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทียังคงมีประสิทธิภาพจากทุกมุมของที่ทำงานในหลายสถานที่สำนักงานและแม้กระทั่งขณะอยู่บนท้องถนน ตอนนี้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถตรวจสอบและตอบกลับไปยังแผนกบริการเรียลไทม์และการตรวจสอบการแจ้งเตือนตรวจสอบรายละเอียดสินค้าคงคลังและปรับใช้ซอฟต์แวร์ในการเดินทาง ด้วยแอพ KACE GO ผู้ดูแลระบบไอทีได้รับการปลดปล่อยจากข้อ จำกัด ดั้งเดิมของแป้นพิมพ์และเมาส์และมีอำนาจในการให้การสนับสนุนการบริการและการจัดการระบบที่คล่องตัวพอที่จะติดตามการไหลบ่าเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ ในขณะที่ฟังก์ชั่นหลักของแอพได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ดูแลระบบไอที แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ส่งตั๋วบริการโต๊ะบริการเข้าถึงฐานความรู้และตรวจสอบสถานะตั๋วที่มีอยู่โดยใช้อุปกรณ์มือถือ
หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์นี้ต้องการ KACE SMA 7.0 หรือสูงกว่าในการทำงาน อาจจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ VPN ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณคุณสามารถใช้โซลูชัน VPN ที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่ายท้องถิ่น
ความสามารถสำหรับผู้ดูแลระบบ KACE SMA
แอป KACE GO ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ KACE SMA มีความสามารถต่อไปนี้
•สร้างทบทวนอัปเดตโคลนลบและแก้ไขตั๋วโต๊ะบริการ
•ค้นหาตั๋วหรือระบบคอมพิวเตอร์
•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ
•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว
•แนบรูปภาพเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว
•เพิ่มความคิดเห็นลงในตั๋วโต๊ะบริการ
•ดูประวัติตั๋ว
•เพิ่มความคิดเห็นลงในตั๋ว
•เพิ่มรายการทำงานลงในตั๋ว
•ค้นหาบทความฐานความรู้
•รวมบทความฐานความรู้ในขณะที่แก้ไขปัญหา
•รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมตั๋วผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช
•กำหนดเวลาของวันที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช
•ค้นหาและแจกจ่ายการติดตั้งที่มีการจัดการที่ใช้งานอยู่
•ค้นหาและเรียกใช้สคริปต์
•ดูและอัปเดตประวัติตั๋วและสาขาต่างๆ
•เรียกใช้สายโทรศัพท์หรือไคลเอนต์อีเมลจาก Inside Service Desk Tickets
•ดูข้อมูลสินค้าคงคลังโดยละเอียด
•ดูตั๋วที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหรือสินทรัพย์
•ดูระบบที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว
•เปิดตัว Locator Dell Quick Resource จากภายใน GO
•รับการแจ้งเตือนการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์จาก K1000
•ดูรายละเอียดการแจ้งเตือนการตรวจสอบและเรียงลำดับการแจ้งเตือน
•สร้างตั๋วบริการโต๊ะทำงานจากการแจ้งเตือนการตรวจสอบ
•สร้างตรวจสอบอัปเดตและลบสินทรัพย์
•สแกนบาร์โค้ดเพื่อค้นหา / สร้างสินทรัพย์ใหม่
ความสามารถสำหรับผู้ใช้ Kace SMA
แอพ KACE GO ให้ความสามารถของผู้ใช้ Kace SMA ต่อไปนี้:
•สร้างตรวจสอบหรืออัปเดตตั๋วโต๊ะบริการ
•ค้นหาตั๋วที่ส่งมาก่อนหน้านี้
•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ
•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว
•แนบรูปภาพเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว
•รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมตั๋วผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช
•กำหนดเวลาของวันที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช
•เรียกใช้สายโทรศัพท์หรือไคลเอนต์อีเมลจาก Inside Service Desk Tickets
•ดูบทความฐานความรู้
อ่านเพิ่มเติม
